Solicitações simples e rastreáveis
Reembolso e Cancelamento
Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser enviados pelo canal oficial, com os dados necessários para localizar a contratação.
Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da contratação, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos integralmente.
Serviço iniciado
Quando houver solicitação expressa para início do serviço durante o prazo de arrependimento, eventual cancelamento será analisado conforme a legislação, o trabalho já executado e as condições da proposta ou do contrato, sem limitar direitos obrigatórios do consumidor.
Após o prazo de 7 dias
Solicitações posteriores serão avaliadas conforme o estágio de execução, o escopo contratado e as condições acordadas.
Como solicitar
- Acesse a página de suporte.
- Informe nome, contato usado na compra e referência do pedido.
- Descreva se deseja cancelamento, reembolso ou correção de cobrança.
- Aguarde a confirmação da equipe.
Última atualização: 7 de outubro de 2026.